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危机管理

讲师:王微 讲座提供:lwere
课时:5讲 浏览:
文件大小:336M 加入时间:2008年11月30日
格式:rm 状态:
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危机管理
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内容介绍:

一、讲师简介
    王微 危机管理专家,曾担任股份制企业总经理,首席培训专家。是国内最早进行危机管理研究,引入国际危机管理理念和方法的实战型专家之一。现为北京大学人才研究中心风险与危机管理研究室主任。2000年起先后为数十家跨国企业及内资企业提供管理顾问服务。2006年率先在国内提出企业危机系统管理策略---9+1原则,填补了国内危机管理没有系统应对策略的空白。在危机管理策略与实战方面,王微目前是北京大学、清华大学等知名高校的特邀专家。
二、内容简介
    商场风云变幻莫测,危机永远无处不在。有多少企业,因为没有危机意识,一篇记者的报道、一篇政府调查报告,甚至是某个消费者的一次不愉快消费经历,都可能使久负盛名的企业深陷舆论漩涡,难以自拔。于是,危机管理,成为企业的必修课,企业中每一个员工都要时刻保持危机意识,清楚在自己的岗位上如何去应对危机。本套产品的作者,“危机管理实战第一人”的王微先生,从实战中总结出9+1策略,被称作危机作战中的孙子兵法,为企业分析并排除种种有形或无形的陷阱,帮助企业在危机大战中从容应对,大获全胜。
三、课程大纲
第一讲:危机管理的分类与原则 
第二讲:情感公关、信息控制与挑明真相 
第三讲:依靠主观、道歉先行与供应链优先
第四讲:质量危机四步骤
第五讲:微机管理执行力的体现
第六讲:危机管理误区
第七讲:如何让危机预算更有效
第八讲:危机管理实践方案(一)
第九讲:危机管理实践方案(二)
四、适合对象:
国家机关与事业单位领导、企业董事长、总裁、中高级管理者及全体员工。
 
※危机管理,帮助企业化险为夷,化危机为契机!

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