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中国式管理:领导的沟通艺术

讲师:曾仕强 讲座提供:glw2008
课时:6讲 浏览:
文件大小:539M 加入时间:2007年06月29日
格式:wmv 状态:
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中国式管理:领导的沟通艺术
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内容介绍:

曾仕强 台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长

 

学历:
英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士

专研领域:
中、美、日管理比较;易经管理;中、西管理思想比较;人际关系与沟通;中国人的民族性与管理

被企业界尊称为:
中国式管理大师、华人三大管理学家之一

主要著作:
《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《人性管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材

课程对象: 适用对象:各级领导,管理人员学习。

课程目标: 学习目的:消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍,从沟而不通达到不沟而通。

课程提纲:
第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。
先做好情绪管理,再进行沟通。
不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。

第二集 沟通前的心理准备
两难:1.先说先死——站在亮处,透明化对自己不利
2.不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手
合理:3.说到不死——合理表达,说到和没有说一样

第三集 沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标

第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你,你不要告诉别人。
2.要告诉别人,不要说我说的。
3.如果说我说的,我就说没说。

第五集 沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通

第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道
2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理
4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾
6.从容不迫不紧张急躁

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